الأسئلة الشائعة

الأسئلة والأجوبة الأكثر شيوعًا

التسجيل

نحن نقدم 3 طرق للتسجيل على موقعنا. التسجيل عن طريق حساب Google والتسجيل عن طريق حساب Facebook ونموذج الاشتراك العادي مع اسم المستخدم والبريد الإلكتروني.

يرجى استخدام نموذج الاتصال. اختر “مشكلة التسجيل” من القائمة المنسدلة وأخبرنا ما هي المشكلة.

لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، انقر فوق “نسيت كلمة السر؟” من نافذة تسجيل الدخول المنبثقة ثم أدخل بريدك الإلكتروني المسجل أو اسم المستخدم. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

نعم تستطيع. إذا كان كلا الحسابين مرتبطين بنفس البريد الإلكتروني ، فسيتم التعامل مع كلا الحسابين كمستخدم واحد. هذا يعني أنه يمكنك تسجيل الدخول باستخدام أي منصة اجتماعية تختارها. ولاكن ، إذا كان عنوان البريد الإلكتروني على Facebook يختلف عن عنوان البريد الإلكتروني لـ Google ، فسيكون لديك حسابان. يوصى بشدة باستخدام منصة اجتماعية واحد فقط لتسجيل الدخول.

يساعد هذا في منع أوامر الشراء العشوائية ، والتحقق من أن العملاء حقيقيون ، والاتصال بالعملاء بخصوص معلومات الطلب.

الطلبات عبر الإنترنت

لا يمكننا ضمان إمكانية تعديل طلبك بمجرد تقديمه. في حالة رغبتك في تعديل طلبك ، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن.

لا يمكننا ضمان إمكانية إلغاء طلبك بمجرد تقديمه. في حالة رغبتك في إلغاء طلبك ، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن.

أثناء عملية اتمام الطلب ، يوجد حقل يسمى تاريخ التسليم. من التقويم ، حدد التاريخ الذي تريده للتسليم.

في حال أنك تلقيت المنتج غير الصحيح ، فيرجى تركه غير مفتوح في العبوة الأصلية والاتصال بفريق العملاء لدينا. إذا كان المتح غير صحيح ، فسيعيدون شحنه أو يعرضون استردادًا نقديا. قد نطلب صورة للمنتج غير الصحيح الذي تلقيته وسوف نغطي تكاليف إعادة الشحن.

نحن لا نطلب حد أدنى للطلب للشراء من موقعنا. جميع الطلبات ، مهما كانت كبيرة أو صغيرة ، مرحب بها!

يرجى استخدام نموذج الاتصال وتقديم رقم الطلب والرمز الترويجي

نوصي بالتحقق للتأكد من أن الإجمالي الفرعي للطلب يفي بالحد الأدنى من الأهلية لاستخدام الرمز والتحقق من صلاحية الرمز.

عذرًا ، يمكن استخدام رمز ترويج واحد فقط في كل مرة.

تتيح لك حالات الطلب معرفة مدى طول الطلب ، بدءًا من “الدفع المعلق” وانتهاءً بـ “مكتمل”. يتم استخدام حالات الطلب التالية:

1. الدفع المعلق: تم استلام الطلب. في انتظار الدفع (غير مسددة).
2.فشل: فشل الدفع أو تم رفضه (غير مدفوع) أو يتطلب مصادقة (SCA). لاحظ أن هذه الحالة قد لا تظهر على الفور وبدلاً من ذلك تظهر على أنها معلقة حتى يتم التحقق منها.
3. قيد المعالجة: الدفعة المستلمة (المدفوعة) والأمر في انتظار التنفيذ.
4. مكتمل: تم تنفيذ الطلب وإتمامه.
5. معلق: في انتظار السداد ، تحتاج إلى تأكيد الدفع.
6. ملغاة: ألغيت من قبل مدير المتجر أو العميل.
7.مسترد: تم استرداده من قبل مدير المتجر.
8. المصادقة المطلوبة: انتظار إجراء من قبل العميل للمصادقة على المعاملة و / أو استكمال متطلبات SCA.

الدفع

نقبل بطاقات مدى وفيزا وماستركاردوالدفع نقدًا عند الاستلام.

من أهم أولوياتنا التأكد من أن معلوماتك الشخصية آمنة! للقيام بذلك ، نستخدم منصة noon Payments لبوابة الدفع الإلكتروني الخاصة بنا.

جميع الأسعار مُدرجة بالريال السعودي على الموقع الإلكتروني.

بالنسبة للدفع عند الاستلام ، ستحصل على المبلغ المسترد في غضون 3 أيام عمل. للدفع عبر بوابة الدفع الالكتروني ، ستتلقى المبلغ المسترد في حسابك المصرفي في غضون 7 أيام عمل.

المنتجات

نحن لا نبيع المنتجات المستعملة.

إذا كان المنتج يتضمن ضمانًا ، فيمكنك العثور على التفاصيل عنه داخل عبوة المنتج. يتم التعامل مع كل مطالبة بالضمان وفقًا لسياسة ضمان الشركة المصنعة أو الموزع المعتمد.

نحب أن نسمع منك! هدفنا هو أن نكون متجرك الشامل لجميع احتياجات معدات المخابز والإمدادات الخاصة بك. نرحب دائمًا باقتراحات منتجات جديدة على موقعنا. نتج عن اقتراحات عملائنا العديد من المنتجات الجديدة. يرجى استخدام نموذج الاتصال. اختر “اقتراح” من القائمة المنسدلة وأخبرنا بالمنتج الذي ترغب في رؤيته. يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

نقدر ملاحظاتك كثيرا! الهدف من متجرنا الالكتروني هو دعم عملائنا في اختيار أفضل منتج يلبي احتياجاتهم. يرجى استخدام نموذج الاتصال. اختر “منتج” من القائمة المنسدلة وأخبرنا عن معلومات المنتج الغير دقيقة. تأكد من تقديم رابط المنتج في الوصف. يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

إنه لمن دواعي تقديرنا أنك تساعد! بالنسبة لمعلومات المنتجات ، يمكنك إرسال مراجعتك من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا أو من خلال نموذج المراجعة الذي ستتلقاه في غضون 5 أيام إذا قمت بشراء المنتج. بالنسبة لصور المنتجات. نستخدم علامة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا #stirbite للبحث عن صور المنتجات. سيتم الاتصال بك لطلب الإذن منك لاستخدام صورك على موقعنا.

الشحن والتسليم

حاليا ، نحن نخدم ونشحن داخل جدة فقط.

من أجل ضمان حصول عملائنا على طلباتهم في أسرع وقت ممكن.

لدينا مندوبين توصيل لكل الاحياء في جدة.

سيتم شحن جميع الطلبات التي تم طلبها من الساعة 9:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً في نفس اليوم.

لدينا فترتان زمنيتان للشحن. يبدأ الجدول الزمني الأول للشحن من الساعة 11:00 صباحًا حتى 1:00 مساءً. يبدأ الجدول الزمني الثاني للشحن من الساعة 6:00 مساءً إلى 9:00 مساءً لجميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 4:00 مساءً. الطلبات التي يتم طلبها بعد الساعة 4:00 مساءً سيتم شحنها في اليوم التالي. ومع ذلك ، “يمكن إجراء استثناء” على حسب توفر المنتج والوجهة والكمية. اترك ملاحظة في صفحة اتمام الطلب.

يرجى استخدام نموذج الاتصال وتقديم رقم الطلب الخاص بك.

نقدم سعرًا ثابتًا قدره 25.00 ريال سعودي (قبل ضريبة القيمة المضافة) لجميع الشحنات داخل جدة فقط. نقدم شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 199 ريال سعودي.

نقبل المرتجعات أو الاستبدال في غضون 7 أيام من استلام المنتجات. لمزيد من التفاصيل ، قم بزيارة سياسة الإرجاع الخاصة بنا

STIRBITE
Logo
Register New Account
Reset Password
قارن المنتجات
  • إجمالي (0)
مقارنة
سلة المشتريات