الأسئلة الشائعة

الأسئلة والأجوبة الأكثر شيوعًا

التسجيل

يرجى استخدام نموذج الاتصال. اختر “مشكلة التسجيل” من القائمة المنسدلة وأخبرنا ما هي المشكلة.

يساعد هذا في منع أوامر الشراء العشوائية والتحقق من أن العملاء حقيقيون.

لديك كل الحق في القيام بذلك. يرجى استخدام نموذج الاتصال واختيار “مشكلة في التسجيل” من القائمة المنسدلة وأرسل لنا اسم المستخدم والبريد الإلكتروني الذي ترغب في تسجيله. يرجى ملاحظة أنه لا يلزمك ملء حقل الهاتف في نموذج الاتصال.

اكتب اسم المستخدم الخاص بك في حقل رقم الهاتف المحمول.

لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، انقر فوق “نسيت كلمة المرور” من نافذة تسجيل الدخول المنبثقة ، ثم أدخل رقم هاتفك المسجل. ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على أرقام رمز التحقق المكونة من أربعة أرقام. اكتبه الارقام في حقل رمز التحقق وانقر على “ارسال رمز التحقق”. سيُطلب منك تعيين كلمة مرور جديدة. يرجى ملاحظة أنه يمكنك فقط طلب رمز تحقق آخر بعد دقيقتين.

للعملاء المسجلين بدون رقم هاتف. الرجاء استخدام نموذج الاتصال واختيار “مشكلة التسجيل” وأدخل اسم المستخدم المسجل والبريد الإلكتروني. سنرسل لك كلمة مرور مؤقتة جديدة عبر البريد الإلكتروني.

الطلبات عبر الإنترنت

نحن نقبل مدى والدفع عند الاستلام.

نعم ، يمكن إلغاء الطلب أو تغييره قبل ساعتين من موعد التوصيل كما هو مذكور في تفاصيل الشحن.

نقبل المرتجعات أو الاستبدال في غضون 3 أيام من استلام المنتجات. لمزيد من التفاصيل ، قم بزيارة سياسة الإرجاع الخاصة بنا

يرجى استخدام نموذج الاتصال وتقديم رقم الطلب الخاص بك.

يرجى استخدام نموذج الاتصال وتقديم رقم الطلب والرمز الترويجي

نوصي بالتحقق للتأكد من أن الإجمالي الفرعي للطلب يفي بالحد الأدنى من الأهلية لاستخدام الرمز والتحقق من صلاحية الرمز.

عذرًا ، يمكن استخدام رمز ترويج واحد فقط في كل مرة.

تتيح لك حالات الطلب معرفة مدى طول الطلب ، بدءًا من “الدفع المعلق” وانتهاءً بـ “مكتمل”. يتم استخدام حالات الطلب التالية:

1. الدفع المعلق: تم استلام الطلب. في انتظار الدفع (غير مسددة).
2.فشل: فشل الدفع أو تم رفضه (غير مدفوع) أو يتطلب مصادقة (SCA). لاحظ أن هذه الحالة قد لا تظهر على الفور وبدلاً من ذلك تظهر على أنها معلقة حتى يتم التحقق منها.
3. قيد المعالجة: الدفعة المستلمة (المدفوعة) والأمر في انتظار التنفيذ.
4. مكتمل: تم تنفيذ الطلب وإتمامه.
5. معلق: في انتظار السداد ، تحتاج إلى تأكيد الدفع.
6. ملغاة: ألغيت من قبل مدير المتجر أو العميل.
7.مسترد: تم استرداده من قبل مدير المتجر.
8. المصادقة المطلوبة: انتظار إجراء من قبل العميل للمصادقة على المعاملة و / أو استكمال متطلبات SCA.

الشحن والتسليم

حاليا ، نحن نخدم ونشحن داخل جدة فقط.

نظرًا لأن بعض منتجاتنا يجب أن تكون في ظروف درجات حرارة منخفضة.

لدينا مندوبين توصيل لكل الاحياء في جدة.

سيتم شحن جميع الطلبات التي تم اجراؤها من الساعة 9:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً في نفس اليوم.

لدينا فترتان زمنيتان للشحن. يبدأ الجدول الزمني الأول للشحن من الساعة 11:00 صباحًا حتى 1:00 مساءً. يبدأ الجدول الزمني الثاني للشحن من الساعة 6:00 مساءً إلى 9:00 مساءً لجميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 4:00 مساءً. الطلبات التي يتم إجراؤها بعد الساعة 4:00 مساءً سيتم شحنها في اليوم التالي. ومع ذلك ، “يمكن إجراء استثناء” على حسب توفر المنتج والوجهة والكمية. اترك ملاحظة في صفحة اتمام الطلب.

يرجى استخدام نموذج الاتصال وتقديم رقم الطلب الخاص بك.

STIRBITE
Logo
Register New Account
Reset Password
STIRBITE company pink icon

Thank You!

We are proud to have you

Shopping cart